Запрос в ДГИ — письменное обращение арендатора в департамент. Его пишут, чтобы узнать сумму долга, получить копию документа, уточнить условия договора или попросить о пересчёте. Чем точнее вопрос и чем аккуратнее оформлен запрос, тем выше шанс получить ответ по делу.
Ниже — как написать запрос, куда его подать и что делать, если ответа нет. Статья про Москву и Департамент городского имущества. В Московской области порядок у каждой администрации свой.
Когда нужен запрос
Запрос пригодится, когда у вас нет информации, а она нужна для решения. Например:
- вы не знаете точную сумму долга по аренде и хотите получить расчёт;
- вам нужна копия распоряжения, договора или дополнительного соглашения;
- вы хотите узнать, на каком основании начислены пени;
- нужно понять, какие документы требуются для выкупа помещения по 159-ФЗ;
- надо уточнить, в каком статусе ваше заявление.
Если вам уже пришла претензия или уведомление о расторжении, запрос не заменяет ответа на них. Ответ на претензию — отдельный документ, читайте «Пришла претензия от ДГИ».
Куда подать запрос
Департамент принимает обращения несколькими способами. Актуальные адреса и формы публикуются на странице ДГИ на mos.ru; порядок подачи описан в разделе «Подать обращение».
| Способ | Когда удобен | На что обратить внимание |
|---|---|---|
| Электронная форма на сайте mos.ru | Простой вопрос, нужен быстрый след | Размер электронного обращения ограничен по знакам; вложения проверьте по правилам формы |
| Служба «одного окна» ДГИ | Нужна отметка о принятии с входящим номером | Возьмите два экземпляра запроса: один останется у вас с отметкой |
| Почта | Вы не в Москве | Отправляйте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении |
Выберите способ, при котором у вас останется доказательство: входящий номер, отметка или квитанция.
Что должно быть в запросе
Хороший запрос отвечает на четыре вопроса: кто пишет, о каком объекте, что нужно и на каком основании.
Адресат и заявитель
Кому: Департамент городского имущества города Москвы. От кого: полное наименование компании, ИНН, ОГРН, адрес, должность и ФИО руководителя.
Объект и договор
Адрес помещения, номер и дата договора аренды. Это позволит найти дело быстро. Если номер вы не помните, укажите кадастровый номер или адрес.
Суть запроса одной фразой
«Прошу предоставить копию…», «Прошу направить расчёт задолженности за период…», «Прошу разъяснить, на каком основании…». Один запрос — один вопрос или несколько, но прямо перечисленных.
Основание
Если вы ссылаетесь на договор или письмо ДГИ, укажите пункт, номер и дату. Тогда ответ будет адресным.
Как вы хотите получить ответ
Письмом по адресу, на электронную почту или в личном кабинете. Укажите контакт, по которому вы читаете сообщения.
Приложения и подпись
Список приложений: копия договора, акт сверки, платёжки. Дата, подпись руководителя, печать, если она у вас есть.
Образец запроса
Текст ниже — заготовка. Подставьте свои данные и уберите ненужное.
В Департамент городского имущества города Москвы
От ООО «Название», ИНН ..., ОГРН ... Адрес: ...
Запрос
Между ДГИ Москвы и ООО «Название» заключён договор аренды от ... № ... на помещение по адресу: ....
Прошу направить: (1) расчёт задолженности по арендной плате и пеням на дату ... с разбивкой по периодам; (2) копию распоряжения (решения) от ... № ..., на которое ссылается письмо от ... № ....
Ответ прошу направить по адресу: ... / на электронную почту: ...
Приложения: копия договора аренды; акт сверки за период ...; копия письма ДГИ от ....
Директор ... / подпись / дата
Не вставляйте в запрос эмоции и обвинения. Вопросы — конкретные, документы — с номерами и датами.
Примеры формулировок
Сравните слабую и сильную версию одного вопроса.
| Слабо | Сильно |
|---|---|
| «Сообщите, сколько мы должны» | «Прошу направить расчёт задолженности по договору от … № … на дату …, с разбивкой на арендную плату и пени» |
| «Почему нам выставили претензию?» | «Прошу указать, какие пункты договора нарушены, и приложить расчёт суммы, указанной в претензии от … № …» |
| «Хотим выкупить помещение, что делать?» | «Прошу разъяснить порядок подачи заявления о реализации преимущественного права выкупа помещения по адресу … и перечень необходимых документов» |
| «Пришлите документы» | «Прошу предоставить копию распоряжения от … № …, указанного в письме от … № …» |
Сильная версия короче в смысле «воды» и длиннее в смысле реквизитов. Именно реквизиты позволяют сотруднику департамента найти дело и ответить по существу.
Сколько ждать ответа
По закону о порядке рассмотрения обращений граждан письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях руководитель органа может продлить срок не более чем на 30 дней, уведомив заявителя (статья 12 закона № 59-ФЗ). Этот порядок действует и для обращений компаний (часть 4 статьи 1 закона № 59-ФЗ). Но если вы подаёте заявление на госуслугу, например на выкуп, сроки задают её собственные правила.
Что делать, если ответа нет или он формальный
- Проверьте, что запрос зарегистрирован: по входящему номеру, квитанции или трек-номеру.
- Дождитесь окончания срока, о котором вас предупредили, и повторно обратитесь письмом со ссылкой на первый запрос: номер, дата, что просили и что не получили.
- Если ответ пришёл, но не по вопросу, укажите, какие пункты запроса остались без ответа. Не переписывайте всё заново.
- Если дело срочное, подайте запрос через службу «одного окна» и приходите за ответом лично: так у вас будет живое подтверждение, что документ принят.
Жаловаться в вышестоящие органы стоит, если прошёл срок и повторное обращение не помогло. Как именно жаловаться, зависит от вашей ситуации. Мы не оказываем юридических услуг, поэтому при спорной ситуации лучше показать документы юристу.
Какие ошибки чаще всего портят запрос
- Несколько тем в одном письме. Запрос про долг, про выкуп и про смену ставки сложно обработать. Разделите на отдельные обращения.
- Нет реквизитов договора. Без номера и даты ответ придётся ждать дольше или получить вопрос в ответ.
- Нет способа связи. Департамент не знает, куда отвечать.
- Нет доказательства отправки. Потом не докажете, что писали.
- Слишком общий вопрос. «Разъясните, что нам делать» — вопрос без предмета. Лучше: «Прошу указать основание начисления пеней в сумме … за период …».
Запрос и продажа компании
Если вы думаете о продаже компании, запрос в ДГИ поможет собрать пакет документов. Покупателю понадобятся актуальный расчёт долга, копии решений, письма от города. Это ускоряет оценку.
Мы покупаем компании с правом аренды у города. Если хотите узнать, интересна ли нам ваша компания, пришлите в Telegram фото договора и письма от ДГИ, либо оставьте заявку на сайте. Мы посмотрим документы и скажем, купим ли компанию и на каких условиях. Расходы на нотариуса, юриста и проверку берём на себя, долги по аренде тоже. Отвечаем ежедневно с 9:00 до 21:00.
Если вы получили претензию, откройте страницу претензия ДГИ. Если хотите остаться в помещении, смотрите выкуп по 159-ФЗ.
Коротко
- Запрос в ДГИ — письменное обращение с конкретным вопросом, реквизитами договора и способом ответа.
- Подавайте так, чтобы остался след: отметка, входящий номер или квитанция.
- По общему правилу закона № 59-ФЗ срок рассмотрения письменного обращения — 30 дней со дня регистрации.
- Запрос не заменяет ответ на претензию и не останавливает другие сроки.
- Если аренда вам больше не нужна, посмотрите, можно ли продать компанию вместе с договором.
Подробнее по вашему случаю — ППА от ДГИ Москвы
